Автоматизация продаж – эффективный инструмент организации взаимодействия штатных единиц юридической компании посредством специализированного программного обеспечения. На сегодняшний день условно для обозначения подобного софта используется аббревиатура CRM (client relationship management), а также различные разговорные производные от нее. Интеграция CRM в рабочий процесс позволяет обеспечить высокий КПД сотрудников юридической компании благодаря алгоритмам учета и контроля текущих задач, что особо актуально для руководящего состава направления продаж.
В том случае, если вы начинаете свой юридический проект, что называется, «с нуля», намереваясь наработать солидную клиентскую базу, приобретение CRM для юристов и адвокатов уже сегодня целесообразно обозначить в виде одного из горизонтов планирования. В качестве примера весьма популярной на сегодняшний день программы CRM можно отметить «Битрикс24», позволяющую выстроить эффективную рабочую сеть, которая сочетает в себе простоту использования, широкую функциональность и качественную техническую поддержку. В дальнейшем мы более детально остановимся на наиболее ходовых сервисах CRM, а пока отмечу лишь, что выбор программного обеспечения весьма широк и зачастую отдельно взятый продукт наряду с конкурентными преимуществами имеет и свои недостатки.
Нередко разработчики «пишут» CRM по индивидуальным проектам, предоставляя заказчику возможность самостоятельно определить параметры программы. На эту тему осталась в памяти примечательная история, когда руководство пожелало, дабы в случае невыполнения поставленной задачи за отведенный лимит времени отдельным специалистом, программа блокировала работу всего отдела до устранения недочета сотрудником, который «выпал» из рабочего графика. При этом штрафными баллами за «простой», учет которых все также производился в рамках CRM, депремировались сразу все исполнители – такая вот суровая мотивация.
Прежде всего CRM позволяет упреждать потерю важной информации, касающейся сотрудничества с нашими контрагентами, оперативно выявлять недостатки в работе исполнителей, оптимизировать затраты времени в части корпоративной коммуникации, иметь эффективный инструмент формирования различного рода статистики.
В том случае, если вы начинаете свой юридический проект, что называется, «с нуля», намереваясь наработать солидную клиентскую базу, приобретение CRM для юристов и адвокатов уже сегодня целесообразно обозначить в виде одного из горизонтов планирования. В качестве примера весьма популярной на сегодняшний день программы CRM можно отметить «Битрикс24», позволяющую выстроить эффективную рабочую сеть, которая сочетает в себе простоту использования, широкую функциональность и качественную техническую поддержку. В дальнейшем мы более детально остановимся на наиболее ходовых сервисах CRM, а пока отмечу лишь, что выбор программного обеспечения весьма широк и зачастую отдельно взятый продукт наряду с конкурентными преимуществами имеет и свои недостатки.
Нередко разработчики «пишут» CRM по индивидуальным проектам, предоставляя заказчику возможность самостоятельно определить параметры программы. На эту тему осталась в памяти примечательная история, когда руководство пожелало, дабы в случае невыполнения поставленной задачи за отведенный лимит времени отдельным специалистом, программа блокировала работу всего отдела до устранения недочета сотрудником, который «выпал» из рабочего графика. При этом штрафными баллами за «простой», учет которых все также производился в рамках CRM, депремировались сразу все исполнители – такая вот суровая мотивация.
Прежде всего CRM позволяет упреждать потерю важной информации, касающейся сотрудничества с нашими контрагентами, оперативно выявлять недостатки в работе исполнителей, оптимизировать затраты времени в части корпоративной коммуникации, иметь эффективный инструмент формирования различного рода статистики.
