Банк не снял платёж по кредиту

[Evgenof]

Ситуация думаю проста до безумия :
Я внёс платёж до заявленной даты , на 2 недели раньше срока , в банкомате ВТБ банка , на карточку привязанную к открытому счету для погашения кредита . Всегда так делал на протяжении 2.5 лет .внёс , пришла смс о поступлении денег на счёт достаточной сумме для погашения ежемесячного платежа . С этой же карты совершил покупки в интернет магазине . Всё чётко - покупка - смс о списании . А здесь наступила дата списания денег банку . Смс нет . Я в поддержку банка , почему нет смс уведомления о списании - денег то за эту услугу заплатил . Ответ - услуга подключена , деньги на балансе карты есть , но их ещё не сняли . Как то так.
Дальше посыпались телефонные звонки из банка и смс что образовалась задолженность .
В итоге :дата платежа 11 числа каждого месяца . Средства с карты сняли только 17 числа . По 17 насчитали % по несвоевременному погашению кредита . Сейчас должен банку ещё 700 рублей .послал через почту России письмо- требование в филиал где непосредственно брал автокредит + зашёл в ближайшее отделение банка ВТБ и написал " жалоба клиента" на бланке банка . Пока результатов нет . Стоить ли платить задолженность , и как себя вести дальше .

 

[Крамер Светлана]

Evgenof, писать обоснованную претензию в банк со ссылками на выписку по счету и на пункты договора, в которых предусмотрен такой порядок оплаты по кредиту.

 

[Evgenof]

Так всё почти и написал + приложил выписки с банкомата . Отправил по почте с уведомлением . Пока всё тихо . Может стоит уже в суд с иском о моральном ущербе ?

 

[Крамер Светлана]

Вы им срок установили на ответ? Попробуйте параллельно позвонить в банк и уточнить состояние Вашей претензии. Если такой порядок оплаты предусмотрен договором, и Вы свои обязательства по внесению платежа выполнили своевременно, то это явно ошибка банка. Возможно дело и до суда не дойдет и банк сделает перерасчет.

 

[Evgenof]

Имеет ли смысл подавать исковое заявление в суд , 700рэ деньги не большие .или всё же нужно идти в суд и дахлобучить банк + моральный ущерб .

 

[Крамер Светлана]

Это уже Вам решать. Смотрите ответ выше.

 

[Evgenof]

Да при звонке в отдел по урегулированию , они признают что свои кредитные обязательства по договору я выполнил , но в банк всё же они посылают в настойчивой форме . + сыпятся угрозы о невыдачи кредитов в дальнейшем и грозят испортит кредитную историю . По телефону они эту проблему решить не могут.

----------

Просто получается денег я внёс вовремя , а должен был ещё и проконтролировать что бы сняли .

----------

Охота доставить им проблемы ,

----------

Стоит ли платить % за несвоевременное погашение , или тем самым я косвенно потвержу свою вину ?

 

[Rubel]

Храните этот чек как зеницу ока. Доказательство о надлежащем исполнении обязательств с вашей стороны имеется. Остальное проблема банка, а не ваша. Дальше пусть делают что хотят и считают сколько хотят, не стоит ни какой иск подавать. Если посчитают что пришла такая пора, пусть сами и подают, вам останется только подать встречный.