Добрый день! Заказали книги на WB, товар является невозвратным и неоплаченным. Для того, чтобы осмотреть товар в пункте выдачи (интересовало качество страниц, ориентировочное содержание/иллюстрации, год выпуска и т.п. - многое из этого не было указано в описании товара), пришлось вскрыть транспортную упаковку (пленка/полиэтилен), штрих-код сохранен. Про иную упаковку товара в описании товара указаний не было. Книги не подошли, на просьбу оформить отказ от товара, менеджер ответила, что это невозможно по причине его невозвратности. Товар из пункта выдачи не выносился, не оплачивался, его потребительские свойства и сам товар не изменены, частично повреждена лишь транспортная упаковка. Пока что товар оставили в пункте выдачи. Как быть? Спасибо.
Круглосуточная консультация юриста по телефону:
звонок бесплатный
Федеральный номер
Бесплатная консультация юриста:
+7 (800) 511-86-74
+7 (800) 511-86-74
отказ от невозвратного товара в пункте выдачи
- Автор темы НАА
- Дата начала
На Ваш вопрос трудно ответить не имея полных данных о том,по какой причине товар не подошел. Согласно ст. 25 Закона РФ о ЗПП следует, что
Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Иных оснований для отказа в возврате законом не предусмотрено.
Одновременно следует учитывать, что в соответствии с п. 14 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену утв. ПП РФ № 2364 от 31.12.2020г Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации) надлежащего качества возврату не подлежат.
Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Иных оснований для отказа в возврате законом не предусмотрено.
Одновременно следует учитывать, что в соответствии с п. 14 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену утв. ПП РФ № 2364 от 31.12.2020г Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации) надлежащего качества возврату не подлежат.