Здравствуйте. В 2014 году приобретен Морозильный шкаф Gorenje F6181AW в ООО "Электроникс". По чеку 23300 р. Имеется гарантийный талон. В 2022 году морозильник вышел из строя. Обратился в авторизованный сервисный центр для установления причины выхода. Выдано заключение: морозильник не ремонтопригоден. Производственный дефект - прогнили в запененной стенке алюминиевые трубки, доступ невозможен, фреон вышел. И выдан акт на обмен морозильника. С указанием - обратиться в головной офис горенье. ООО "Электроникс" три года как ликвидировано.
Обратился по mail в ООО "Горенье БТ" Москва https://ru.gorenje.com/help-and-support/warranty с описанием ситуации и высказал явно желание обменять холодильник, приложив сканы. В ответ пришел на mail ответ: можем вернуть деньги по чеку, так как в настоящее время морозильник снят с производства, а ООО "Горенье БТ" является всего лишь импортером. То есть все свои позиции обозначили. Посмотрев выписку ЕГРЮЛ насчет этого ООО - вижу - оптовый продавец бытовой техники Горенье.
Мой морозильник имел 8 отсеков 261 литр полезный объем, высота 180 см. В настоящее время похожие модели (другого артикула) стоят около 56000. Доплачивать разницу нет возможности.
Морозильник мне нужен.
Подскажите, как правильно написать претензию, чтобы не доплачивать и чтобы у меня был морозильник рабочий горенье с 8 отсеками? и высотой 180 см. Да пусть даже будет 7 отсеков но чтобы высота была не меньше 180 см и объем 261 литр.
PS: вот есть близко похожая модель Gorenje FN61CSY2W - правда объем меньше - 241 литр - ну я не стал бы так уж сильно упираться, если бы заменили .
Обратился по mail в ООО "Горенье БТ" Москва https://ru.gorenje.com/help-and-support/warranty с описанием ситуации и высказал явно желание обменять холодильник, приложив сканы. В ответ пришел на mail ответ: можем вернуть деньги по чеку, так как в настоящее время морозильник снят с производства, а ООО "Горенье БТ" является всего лишь импортером. То есть все свои позиции обозначили. Посмотрев выписку ЕГРЮЛ насчет этого ООО - вижу - оптовый продавец бытовой техники Горенье.
Мой морозильник имел 8 отсеков 261 литр полезный объем, высота 180 см. В настоящее время похожие модели (другого артикула) стоят около 56000. Доплачивать разницу нет возможности.
Морозильник мне нужен.
Подскажите, как правильно написать претензию, чтобы не доплачивать и чтобы у меня был морозильник рабочий горенье с 8 отсеками? и высотой 180 см. Да пусть даже будет 7 отсеков но чтобы высота была не меньше 180 см и объем 261 литр.
PS: вот есть близко похожая модель Gorenje FN61CSY2W - правда объем меньше - 241 литр - ну я не стал бы так уж сильно упираться, если бы заменили .
Последнее редактирование: