Потерял деньги при сбое в работе терминала банка

[Василий В.]

Вносил две недели назад наличные через терминал, расположенный в отделении банка. Из-за сбоя в работе терминала средства не поступили. Сразу в этом же отделении я написал заявление, где подробно описал ситуацию. Спустя 14 дней от банка все еще нет ответа. Деньги не зачислены. Какой срок для рассмотрения моего заявления банком?

 

[Кэт]

Василий В., такие вопросы регламентированы внутренними локальными актами банков, посмотрите Ваш договор с банком, скорее всего там должны быть написаны сроки, а так звоните, узнавайте сами.

написал заявление, где подробно описал ситуацию

В одном экземпляре?