Купила ноутбук

[Анета]

Моя знакомая купила ноутбук в Эльдорадо, в январе 2009 года. Ноутбук с недостатком оказался, выявлена неисправность. Подаем претензию чтоб заменили ноутбук. Они пишут ответ: в требовании отказать, на основании статьи 18 ФЗ ЗоЗПП вы имеете право в отношении технически сложных товаров, требовать обмена в следующих случаях:
-обнаружение существенного недостатка
- срок ремонта превысил 45 дней
- изделие неремонтопригодно в совокупности более 30 дней в течение одного гарантийного года
Ни одного из этих случаев зафиксировано не было, следовательно предлагаем гарантийный ремонт.
В сервисе написали что есть неисправность, загрязнена система охлаждения.
Что теперь делать??? ремонта она уже не хочет конечно, думаем судиться, у кого были подобные ситуации и такая практика поделитесь опытом..Заранее всем спасибо за участие!!!

 

[walera38]

думаем судиться

Анета, проиграете с подругой. К Вашему (а вернее, подругиному) сожалению, продавец прав (абз. 8-11 п. 1 ст. 18 ЗоЗПП).

 

[Анета]

Может зацепочку найти какую-нибудь, признать недостаток существенным ..... проигрывать не хочется (((

 

[Сайкин Кирилл Андреевич]

загрязнена система охлаждения

докажете вину продавца? Настолько это маловероятно...

 

[walera38]

признать недостаток существенным

Определение сущ. недостатка из преамбулы ЗоЗПП:
"существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки".
У Вас что-либо из этого есть? Пока нет. Поэтому ремонт.