Здравствуйте. Я далёк от юрисдикции и всякого такого, зашел узнать прав ли я в этой ситуации. Возникла проблема: Год назад (23.10.2025) купил оперативную память для ПК на Wildberries за 3700 рублей. Недавно (сентябрь-октябрь этого года) с ней начались проблемы (кратко говоря товар бракованный). Оформил заявку на возврат по гарантии (Гарантия истекает 24.10.2026. Оформил возврат 14.10.2026). Wildberries возвращает только ту сумму, которую вы заплатили, то есть мне вернули бы 3700 рублей, но такая же память сейчас стоит 12-13 тысяч рублей из-за дефицита. Я знаю, что могу потребовать с продавца замену товара на аналогичный, или выплату разницы (8-9 тысяч рублей) на покупку такой же памяти. Проблема в том, что продавец просто согласовал возврат товара, но не ответил на требование заменить на новый или оплатить разницу. Написал несколько раз, ссылаясь на ЗоЗПП, но в ответ ничего. Хотел решить вопрос без суда, но если продолжить игнорировать напишу официальную досудебную претензию на юр лицо (ИП Займенцева Дарья Васильевна). Так вот вопрос к вам, юристы: прав ли я в этой ситуации, и что делать если продавец продолжит игнорировать?
(Приложил скриншоты переписки)
(Приложил скриншоты переписки)
