Потеряла квитанцию ЖКХ услуг, платеж не зачислили

#1
Украли документы вместе с квитанцией по оплате ЖКХ услуг (на нормальную сумму). Прошел месяц и оказалось что оплата не была зачислена. В банке у меня спросили день когда я произвела платеж, но вспомнить этот день не реально. Мне сказали что в этом случае ничего сделать нельзя и я могу попрощаться со своими деньгами.
Может есть какой нибудь шанс, ведь это вина сотрудника который не правильно ввел номер счета или еще где нибудь ошибся?