Сервис требует деньги за диагностику

#1
Сдала планшет на гарантийный ремонт в сервис. Выписали квитанцию, сказали сделают через две недели. Пришла, но планшет так и не починили. Объяснили, что не пришла ещё деталь. Тогда я решила забрать планшет, ибо в другом сервисе мне пообещали решить эту проблему в течение часа. Когда я потребовала выдать мне планшет, мне предложили оплатить диагностику оного в размере тысячу рублей. Прошу мне пояснить. Вроде же на гарантийном ремонте я платить не должна? Пока не забрала планшет. Сервис имеет право брать с меня деньги?