У приобретённого товара механическое повреждение. Как мне быть?

#1
9 дней тому, я взял в кредит в одной из сети магазинов бытовой техники блендер фирмы известного бренда, но при смене одной насадки крепление сломалось. При возврате блендера в магазин мне сообщили: "Это не наша вина, это какая то механическая поломка и она гарантийному обслуживанию подлежать не будет"
Так ли это? Спасибо.