Может ли сервисный центр требовать паспорт и код?

#1
Две недели назад приобрела швейную машинку в фирменном магазине. Но уже через неделю использования машинка сломалась, я обратилась в магазин с просьбой заменить товар, но меня отправили в сервисный центр. Там товар не хотят принимать на ремонт без копии моего паспорта и идентификационного кода. Подскажите насколько законны такие требования и куда мне идти с поломанным товаром?