Как вернуть предоплату?

#1
Подскажите пожалуйста как мне быть. Почти два месяца назад заключила с одной частной фирмой по установке окон договор. По его условиям внесла предоплату, так же там было указано, что ее не возвращают. Но вот уже 2 месяца нет ни окон ни денег, каждый день "кормят завтраками", скажите куда обращаться чтоб вернуть хотя бы деньги?
 
#2
Сначала обратитесь к исполнителю с требованием возврата уплаченных денег в соответствии со ст. 28 ЗоЗПП.