Сдал товар по гарантии, а его не возвращают

#1
Купил телефон месяца 4 назад, и не так давно в нем перестал работать динамик. Отнес по гарантии в магазин. Сказали ждать 2 недели, а уже прошло больше, и никаких звонков не было. Мне б консультация юриста была очень кстати.
 
#2
Сдали на что - ремонт, диагностику, проверку качества или др.? Как отмечено в приемной квитанции?