Не поселили в отель

#1
Доброго времени суток, хотел бы вопрос юристу задать. Я забронировал гостиницу, сделал предоплату, а когда приехал на место, то меня отказались селить и сказали, что нет мест, только вернули предоплату. Даже не предложили в другой гостинице поселить. Что делать в таких ситуациях впредь? Какие у меня есть права в такой ситуации? Бронировал на паспортные данные через интернет.
 

Adeliya

Пользователь
#2
Сергей Романович, при совершении бронирования вы вступаете в прямые договорные отношения с отелем, в котором вы бронируете номер. Можете отправить им претензию. Ситуация неприятная, хотя понятия "технический сбой" никто не отменял. Если, к примеру, именно это и произошло, то при нехватке номеров обязательно кто-то окажется пострадавшим.