Как вернуть деньги за некачественный товар (ботинки)?

#1
Здравствуйте. 06.10.2012 муж с помощью товарища купил ботинки, тут же их одел, а коробку вместе с чеком выбросил. 10.10.2012 ботинки порвались. Обратились в магазин и написали претензию с просьбой вернуть деньги. Получили отказ от предпринимателя с объяснением: после нашей проверки установлено, что продажа вашей модели не осуществлялась. Что нам предпринять дальше?
 
#4
Если сможете доказать, что товар приобретен именно у данного продавца, можете требовать деньги. В качестве доказательств могут быть приняты, например, свидетельские показания.