Как заставить перевозчика вернуть стоимость товара?

#1
Добрый день! Очень необходима консультация адвоката! Я, курьерской службой доставки (перевозчик), отправил товар. Оплату произвел при отправке. Но по моей декларации товар получил не мой адресат, а однофамилец по поддельным водительским правам, хотя в правилах записано, что выдавать товар можно только при предъявлении паспорта. Была указана оценочная стоимость в случае потери. Но перевозчик отказывается возвращать эту сумму и указывает, что я сам виноват, что полностью не идентифицировал получателя. Подскажите, что делать и куда обращаться? Как заставить вернуть мне стоимость товара? Она значительная.