Защита прав туристов

#1
Добрый день! По возвращении из Турции написала претензию в адрес туроператора за испорченный отдых, прошел месяц - никакого ответа. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени по закону они обязаны мне ответить? :uhm:
 
#2
Туроператор обязан рассмотреть претензию в течение 10 дней. Но главное не это, а то, каков срок удовлетворения Вашего требования. Какое требование Вы предъявили в претензии?