Пластиковые окна

#1
Здравствуйте.
ООО Ресурс по договору установили пластиковые окна на лоджию . При замерах и осмотре был поднят вопрос о стекающей воде с верхнего этажа ( между перилами и перекрытием 7 см. свободного пространства ) . Было получено устное обещание , что при установке будет поставлен козырёк для отвода воды.
После установки выяснилось , что козырёк поставлен , но снаружи и вода с верхнего этажа свободно течет на мой пол.
ООО Ресурс не отказывается устранить недоработку , но и не делает постоянно перенося дату выполнения работы. Акта сдачи-приёмки не было вообще. В договоре написано , что неисправности найденные в течении 10 дней устраняются бесплатно .
Подскажите как их заставить сделать обещанное ?