YURIY12, в настоящий момент условия изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность утратили силу (Постановление Правительства РФ от 23.05.2006 N 307 (ред. от 27.08.2012) "О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам") http://base.consultant.ru/cons/cgi/...294967295;rnd=0.8488454977710483;from=60525-0
Посмотрите постановление правительства № 354 за 2011 год, там есть правила за ненадлежащее качество. Зафиксируйте плохое качество услуги и обрасщайтесь в ЖЭУ с заявлением о перерасчёте.Если они откажутся, то обращайтесь в суд.