Изготовление продукции без договора, претензия на возврат части товара

Tanya.d

Пользователь
#1
При изготовлении продукции с заказчиком был согласован дизайн посредством факса. После изготовления продукции клиент приносит претензию о возврате партии товара, т. к. неправильно указана фамилия. Подняли согласованный дизайн - надпись практически не видно, но его подпись четкая. Клиент говорит, что к согласованному дизайну (на котором он ничего не смог прочитать) сделал протокол с изменениями, но мы его точно не получали. хочет подавать в суд. Мы высылали ему договор, в котором прописано, что заказчик за текст несет ответственность, но подписанный договор с их стороны не вернулся. Какие плюсы на его стороне, а какие минусы? Подскажите как выходить из создавшейся ситуации! Согласна, что невнимательность проявили две стороны, но проигнорировать не хочется!
 

Tanya.d

Пользователь
#3
договор подписанный с нашей стороны передаем сразу как только Заказчик обговаривает заказ,но часто обратно подписанные не получаем, работаем по предоплате.
 
#7