Снятие обременения

#1
Добрый день.Брали с женой квартиру в жилищном кооперативе в ипотеку.Ипотеку выплатили.Риэлторы сами сходили в рег. управление и сняли обременение.Осталось поменять свидетельства на право собственности.В рег. управлении сказали:"Если б Вы пришли вместе с представителем кооператива,то замена свидетельства заняла бы три дня,а так как Вы пришли уже после снятия обременения,то менять будем 30 дней".Вот вопрос,правы ли они?