Можно ли заменить неисправный планшетник?

#1
Добрый день! 15.07.12 купила планшетник в магазине. 17.07.12 при выходе в интернет оказалось, что планшетник неисправен, т.е. работать на нем невозможно, в магазине есть объявление, что дорогостоящая аппаратура обмену и возврату не подлежит, меня отправляют в сервисный центр. стоимость товара одиннадцать тысяч. Имею ли я право на замену данного товара или на возврат денег если мне продан неисправный товар, или я должна обращаться в сервисный центр? Магазин ссылается на объявление о не замене товара, но товар не эксплуатировался, а неисправен изначально. :uhm:
 
#2
Не имеет значение, эксплуатировался товар или нет. Если в нем обнаружен недостаток, причем в пределах 15 дней после покупки, а Вашей вины в его возникновении нет, Вы вправе требовать замену или возврат денег.
Предъявляйте соответствующее требование продавцу в письменном виде, оставьте копию с отметкой себе. Уложитесь в 15 дней.