Возврат денег за непредоставленную услугу

#1
Здравствуйте!
Столкнулась с такой ситуацией. В Горноалтайске проводился фестиваль "Дни энергии". Организаторы через интернет предложили оплатить жилье на 3 дня. Прежде чем оплатить жилье, я обратилась в горячую линию чтобы узнать условия проживания. Мне ответили, что все хорошо, это двухместный домик в 4х км от места проведения фестиваля, в котором "все есть".
Приехав на фестиваль мы видим, что домик со всеми условиями - это бунгало (крыша, кровать, постельное) и все. Машину надо бросить далеко от этого бунгала, душа нет, туалета нет, электричества нет, связи тоже нет.
Обратившись к организатору с просьбой вернуть деньги получили такой ответ: "Напишите заявление в любой свободной форме о том, что Вы отказываетесь от жилья и требуете вернуть деньги" после чего предложил взять палатки, от которых мы отказались. Организатор пообещал, что деньги будут возвращены сразу после завершения фестиваля.
Месяц я созванивалась с этим организатором, он меня кормил завтраками. Нашла телефон этой организации и позвонила туда, объяснила ситуацию на что мне ответили: "Денег вы не получите, вы можете еще раз написать заявление на эл.почту, возможно мы его почитаем, но денег вам никто не вернет. И потом какие условия вы хотели за такие деньги?"
По поводу условий: в той местности много баз, по той же стоимости, и со всеми условиями (связь, электричество, душ, туалет, кухня, соответственно крыша, кровать, постельное, тумбочки и т.п.) которые входят в стоимость проживания.

Подскажите, пожалуйста, могу ли я каким то образом вернуть свои деньги? У меня на руках счет оплаты за проживание.
 
#2
Так Вы какое заявление написали? Об отказе от проживания? Какую причину отказа указали?
Заявление на возврат денег писали?
 
#3
Точно текст заявления не вспомню, но смысл такой:
"В связи с тем, что организаторами заранее не были оговорены условия проживания я, фио, отказываюсь от проживания в домике и требую вернуть сумму, оплаченную мной(сумма)."
 
#4
Если у Вас есть доказательства предоставления неполной или недостоверной информации об услуге, Вы вправе требовать возврата денег.
 
#5
А подскажите, пожалуйста, достаточно ли тех доказательств, что на сайте предоставлена не полная информация и что во всех документах при оплате предоставлена не полная информация?
При оплате был опубликован перечень предупреждений, но об условиях ни слова не сказано.
И еще может глупый конечно вопрос: а как я могу требовать? Через какие службы мне можно действовать?

P.S.: с такой ситуацией в первый раз сталкиваюсь, помогите, пожалуйста.
 
#6
#7
Здравствуйте!
Теперь у меня другая проблема. На мое заявления организация предлагает скидку, равную 50 процентам суммы, уплаченной мной за проживание, на любые услуги в рамках фестиваля в следующем году. Меня это не устраивает.
Скажите, могу ли я потребовать компенсацию именно в денежной форме?
За ранее спасибо!
 
#8
См. пост N 4 - можете.
А вообще интересно получается - фактически исполнитель согласился с ненадлежащим качеством предоставленных услуг или предоставлением неполной или недостоверной информации об услуге.