Не хочешь - не покупай

[Роман Петрович]

Исходная ситуация
Чтобы избежать прямых претензий, предприятие (но, По-сути монополист местного масштаба) производящая фасады МДФ и корпуса для мебели, продает их через оптовика, а оптовик в свою очередь продает за наценку цеховикам и мебельным магазинам. Итого три звена в цепи до конечного потребителя.

Проблема
Все бы хорошо, но производитель начал регулярно портачить, делает не того размера фасад или кривой фасад или один или несколько фасадов у него неверного цвета. Возникает естественно претензия от потребителей, которая решается за счет цеховиков и мебельных магазинов.

Итак, претензия решается за счет последнего звена в цепи, не за счет производителя, тоесть виноватого. Так как, Производитель придумал: в техническом регламенте он указал явно завышенную, допустимую погрешность в размере любого фасада 8мм. А погрешность в цвете указал допустимую в 1/2 тона.

Для справки, допустимая погрешность больше 1мм или 1,5мм не бывает даже у производителей массива. А 1/2 тона цвета, фактически другой цвет.

Понятно, что не родился ещё юрист который взыщет с такого неординарного производителя убытки за брак. Но все-таки:

Вопрос
Ну, хотя-бы как-то повлиять на изменения в регламенте производства возможно? Про взыскания молчу.

РС. Людей конечно жалко. И самое главное отказ от закупок у данного производителя невозможен. Не поясняю, чтобы не нагружать излишней информацией.

 

[expert57]

Исходная ситуация
Чтобы избежать прямых претензий, предприятие (но, По-сути монополист местного масштаба) производящая фасады МДФ и корпуса для мебели, продает их через оптовика, а оптовик в свою очередь продает за наценку цеховикам и мебельным магазинам. Итого три звена в цепи до конечного потребителя.

Проблема
Все бы хорошо, но производитель начал регулярно портачить, делает не того размера фасад или кривой фасад или один или несколько фасадов у него неверного цвета. Возникает естественно претензия от потребителей, которая решается за счет цеховиков и мебельных магазинов.

Итак, претензия решается за счет последнего звена в цепи, не за счет производителя, тоесть виноватого. Так как, Производитель придумал: в техническом регламенте он указал явно завышенную, допустимую погрешность в размере любого фасада 8мм. А погрешность в цвете указал допустимую в 1/2 тона.

Для справки, допустимая погрешность больше 1мм или 1,5мм не бывает даже у производителей массива. А 1/2 тона цвета, фактически другой цвет.

Понятно, что не родился ещё юрист который взыщет с такого неординарного производителя убытки за брак. Но все-таки:

Вопрос
Ну, хотя-бы как-то повлиять на изменения в регламенте производства возможно? Про взыскания молчу.

РС. Людей конечно жалко. И самое главное отказ от закупок у данного производителя невозможен. Не поясняю, чтобы не нагружать излишней информацией.

В соответствии с Законом РФ "О техническом регулировании" государством регулируются обязательные требования к безопасности продукции
( п. 3 ст.7 Закона РФ от 27 декабря 2002 г. N 184-ФЗ )
Не включенные в технические регламенты требования к продукции или к продукции и связанным с требованиями к продукции процессам проектирования (включая изыскания), производства, строительства, монтажа, наладки, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации, правилам и формам оценки соответствия, правила идентификации, требования к терминологии, упаковке, маркировке или этикеткам и правилам их нанесения не могут носить обязательный характер.
Таким образом, производитель вправе самостоятельно разрабатывать показатели качества выпускаемой продукции ,обеспечивающие требования к ее безопасности.

 

[Роман Петрович]

Право на регламент священно, но тогда и это (цели) надо учесть:
( п. 1,2 ст. 6 Закона РФ от 27 декабря 2002 г. N 184-ФЗ )

1. Технические регламенты принимаются в целях:

защиты жизни или здоровья граждан, имущества физических или юридических лиц, государственного или муниципального имущества;

охраны окружающей среды, жизни или здоровья животных и растений;

предупреждения действий, вводящих в заблуждение приобретателей, в том числе потребителей;

обеспечения энергетической эффективности и ресурсосбережения.

2. Принятие технических регламентов в иных целях не допускается.

В смысле: заявки на фасады этой фабрики «Колорит» принимаются с точностью от миллиметра и в миллиметрах, а могут делаются с точностью от 0,8 сантиметра за штуку, тоесть на кухню в 300 см допустимый результат может быть, например в 304 см по фасадам - это в вашей интерпретации закона не вводит в заблуждение. Правильно понял вас?

Поясняю в чем заблуждение может быть: к фасадам нужна столешнца, допустим куплена, ее стандартная длинна 300 см и шкафы закуплены на 300 см. А здесь, фасады неизвестно какие предприятие «Колорит» сделает по факту 304 см или 296 см или ещё какие-нибудь. Учитываем, что могут сделать и по ширине и по высоте регламентированный размер +/- 0,8 см.

Кстати шкафы эта предприятие «Колорит» тоже делает. Ищу регламент на шкафы. Не нашел пока.

 

[expert57]

Право на регламент священно, но тогда и это (цели) надо учесть:
( п. 1,2 ст. 6 Закона РФ от 27 декабря 2002 г. N 184-ФЗ )

1. Технические регламенты принимаются в целях:

защиты жизни или здоровья граждан, имущества физических или юридических лиц, государственного или муниципального имущества;

охраны окружающей среды, жизни или здоровья животных и растений;

предупреждения действий, вводящих в заблуждение приобретателей, в том числе потребителей;

обеспечения энергетической эффективности и ресурсосбережения.

2. Принятие технических регламентов в иных целях не допускается.

В смысле: заявки на фасады этой фабрики «Колорит» принимаются с точностью от миллиметра и в миллиметрах, а могут делаются с точностью от 0,8 сантиметра за штуку, тоесть на кухню в 300 см допустимый результат может быть, например в 304 см по фасадам - это в вашей интерпретации закона не вводит в заблуждение. Правильно понял вас?

Поясняю в чем заблуждение может быть: к фасадам нужна столешнца, допустим куплена, ее стандартная длинна 300 см и шкафы закуплены на 300 см. А здесь, фасады неизвестно какие предприятие «Колорит» сделает по факту 304 см или 296 см или ещё какие-нибудь. Учитываем, что могут сделать и по ширине и по высоте регламентированный размер +/- 0,8 см.

Кстати шкафы эта предприятие «Колорит» тоже делает. Ищу регламент на шкафы. Не нашел пока.

Если размеры изделия соответствуют допускам указанным в технической документации изготовителя утвержденной на изделие, то и привлечь Производителя невозможно. Нормативы допусков указываются в техописании изделия.