Списали деньги с карты без моего ведома

#1
Незаконно списали деньги с карты, без смс подтверждений, якобы на какие-то услуги, данные карты не разглашались мной. В банке на горячей линии сказали, что видимо мошенники и порекомендовали написать заявление в полицию. Подскажите пожалуйста, что можно предпринять для возврата денежных средств и возможен ли положительный исход? Заранее спасибо
 
#2
Закажите выписку по счету в банке. Из выписке будет видно, в чью пользу (сайт, сервис, физическое лицо или юридическое лицо) списаны денежные средства. Далее предъявите письменную претензию, в том числе через интернет в адрес получателя денежных средств