Возврат денежных средств за неоказанную услугу

#1
Добрый день, уважаемые однофорумчане.

На повестке дня животрепещущий вопрос по случаю недавнего инцидента. Есть прецедент, физ лицо обратилось в юр. лицо 04.09.19 за поставкой некоего сырья на 07.09.19. Юр. лицо выставило счет, а физ. лицо, в этот же день, оплатило счет в полном объеме. Накануне дня поставки 06.09.19, оказалось что счет некорректный, по причине некомпетентности представителя юр.лица. Юр. лицом было предложено физ.лицу доплатить счет. Физ. лицо согласилось доплатить счет наличными средствами в момент поставки сырья на объект. В день поставки 07.09.19, к назначенному времени, сырье предоставлено не было, по причине поломки оборудования со стороны юр. лица. Заблаговременно физ. лицо уведомлено юр. лицом не было. Физ. лицо отказалось от предоставления услуг, из-за понесенных убытков и уведомило об этом юр. лицо. по телефону (спустя 30 мин после сообщения юр. лица о поломке), по средствам электронной связи (в тот же день, отправлен скан письма на возврат денежных средств физ.лицу), почтой России (1 раз письмо "на возврат денежных средств" отправлено спустя 3 дня после инцидента, с уведомлением, 2й раз письмо "на возврат денежных средств и с претензией" отправлено с уведомлением и описью курьером EMS). Представители юр. лица, неоднократно, получив запрос о возврате денежных средств по телефону и на электронную почту, ссылаются на вышестоящее руководство, которое "даст ответ" в течении 2ух недель после получения оригинала письма о возврате денежных средств. 1ое письмо почтой Росси до сих пор доставлено не было. 2ое письмо 16.09.19 курьер доставить не смог, так как по указанному адресу из ЕГРЮЛ, передать письмо некому и положить его некуда. Курьер созвонился по городскому номеру получателя, где ему было сообщено, что по данному адресу данное юр. лицо не располагается, а находится в другом городе. После чего, физ. лицу поступил звонок от представителя юр. лица 16.09.19, с вопросом о каком письме идет речь и предложением отправить письмо в другой город, по адресу нахождения генерального директора (этот адрес не содержится в ЕГРЮЛ), который было обещано отправить смской физ.лицу. Обещанный адрес физ. лицо так и не получило. Все звонки физ. лица с юр. лицом записаны.

В чем же вопрос, уважаемые коллеги? Что необходимо еще предпринять физ. лицу, чтобы получить свои средства обратно.

Письмо с претензией прикрепил во вложение.
 
Последнее редактирование:
#2
Компания ООО «Организация независимой помощи обществу» https://www.sudrecense.ru одна из лучших организацией, занимающаяся рецензированием судебных экспертиз. Огромный опыт работы, качественные и быстрые услуги в сфере рецензионной коллегией. Профессиональные сотрудники. Можно воспользоваться их видеоблогом: