Предложение о возмещении ущерба

#1
У родственника было дтп,на днях пришло письмо от росгосстраха о Предложение о возмещении ущерба,аргументируют они это тем,что в течение 5 рабочих дней с дата дтп не направили страховщику бланк извещения о дтп (при оформлении дтп без вызова сотрудников полиции).
Как быть???Фото письма прикрепляю.
 

Вложения