возврат денежных средств

#1
летом 2017 года собирались ребенка оздоровить на море.По интернету нашли квартиру, списались - оказалась фирма по аренде недвижимости, чтобы была гарантия они попросили залог 2500 рублей, мы выслали(реквизиты карточки фирма выслала).Но в этот же день у мужа перенесли дату отпуска и мы им сообщили, что приехать не сможем(тоже в этот день когда и отправили деньги). фирма выслала бланк по возврату денег, его мы заполнили и выслали обратно.Все лето мы звонили-они обещали и до сих пор(уже февраль 2018) денег нет.Писали в прокуратуру, те переслали в роспотребнадзор,которые в ответе перечислили статьи законов которые были нарушены фирмой недвижимости.И что дальше нам делать с этим?