Добрый день
Был бы признателен за подсказки в решении ситуации:
у нас небольшой интернет-магазин и периодически закупаем настенные крепления для тв, но от физ лица, те магазин не фигурирует в закупках, оплата наличными курьеру при получении.
В очередной раз заказали пои интернету крепления, получили, в запарах принимающий продавец в магазине принял крепления, не посмотрев их...оказалось, что каким-то мистическим образом половина оказалась другого цвета.... Курьер приехал уже с пробитым чеком.... Приехали возвращать крепеления, ссылаясь на 26 статью закона о защите прав потербителя, а нам говорят, что у нас есть магазин и это ваши проблемы, что не приехали, поэтмоу мы не работаем по правилам дистанционной торговли, вы не потребитель вообще, а оптовик, тк покупали у нас не первый раз, вот в суде и будете обьяснять.... сказали, что только на реализацию могут принять.... а это лютый висяк.....
итого:
- чек был пробит заранее
- отказываются возвращать деньги за новый непользованный товар в упаковке, ссылаясь, что приняли, расписались, партию признаем коммерческой, ничего возвращать не будем
написали претензию на возврат средств, сказали, чт ов течение 10 дней ответят....
как быть ? =) заранее благодарен за советы
Был бы признателен за подсказки в решении ситуации:
у нас небольшой интернет-магазин и периодически закупаем настенные крепления для тв, но от физ лица, те магазин не фигурирует в закупках, оплата наличными курьеру при получении.
В очередной раз заказали пои интернету крепления, получили, в запарах принимающий продавец в магазине принял крепления, не посмотрев их...оказалось, что каким-то мистическим образом половина оказалась другого цвета.... Курьер приехал уже с пробитым чеком.... Приехали возвращать крепеления, ссылаясь на 26 статью закона о защите прав потербителя, а нам говорят, что у нас есть магазин и это ваши проблемы, что не приехали, поэтмоу мы не работаем по правилам дистанционной торговли, вы не потребитель вообще, а оптовик, тк покупали у нас не первый раз, вот в суде и будете обьяснять.... сказали, что только на реализацию могут принять.... а это лютый висяк.....
итого:
- чек был пробит заранее
- отказываются возвращать деньги за новый непользованный товар в упаковке, ссылаясь, что приняли, расписались, партию признаем коммерческой, ничего возвращать не будем
написали претензию на возврат средств, сказали, чт ов течение 10 дней ответят....
как быть ? =) заранее благодарен за советы
