Покупка в интернет-магазине

#1
Доброго дня, уважаемые юристы!
В просторах интернета мама наткнулась на сайт, где продают лечебную мазь по очень дешёвой цене и оставила свои контактные данные для того чтобы с ней связались. Продавец с интернет-магазина настояла на том, чтобы она все-таки оформила заказ, причём цена в итоге оказалась значительно дороже, при этом запросила ФИО и адрес, на который нужно доставить товар.
После этого товар пересылается в наш город и маме теперь периодически названивают и отправляют сообщения о том, чтобы она забрала посылку с почты и оплатила стоимость товара и стоимость пересылки.
Идти на почту и платить такие деньги за посылку я ей категорически запретила (отзывы за товар в интернете оставляют желать лучшего). Но сотрудники интернет-магазина теперь угрожают ей, что подадут в суд если она не возместит им почтовые расходы.
Подскажите пожалуйста насколько правомерны эти угрозы и обязательно ли нам платить эти почтовые расходы? Как отказаться от получения товара так, чтобы сотрудники интернет-магазина перестали названивать? Отмечу, что извещения с почты нам не приходили.