Повреждение товара обнаружено после доставки из интернет-магазина

#1
Здравствуйте. В крупном российском интернет магазине купили кресло с доставкой. Отдали деньги, получили коробку. Потом распаковали, начали собирать по инструкции: сначала собрали ножки, потом прикрутили подлокотники к седушке. В конце распаковали спинку и обнаружили зацепку с дыркой на обивке. Хотели вернуть, но продавец не принимает. Никак не доказать, что дырка изначально была. Как вообще покупатель может защититься от таких ситуаций?
 
#2
Как вообще покупатель может защититься от таких ситуаций?
распаковывать товар сразу, до подписания документа о приемке, и осматривать на предмет видимых внешних повреждений. Больше, увы - никак.