Отказ в ремонте потолка по гарантии в купленной квартире

#1
Ситуация следующая: мы купили квартиру с ремонтом. Ремонт соответственно был сделан предыдущим собственником.
В данный момент обнаружен дефект в натяжных потолках. Договор на натяжной потолок у нас на руках и в нем прописан гарантийный срок 2 года, который еще не истёк.
Подрядчик отказывает в ремонте потолка по гарантии, так как отсутствует заказчик. Правомерно ли это?
Предлагает устранить дефект на платной основе!