Возврат денежных средств за клавиатуру и мышь

#1
Здравствуйте.2.01.2017 купил в магазине Media Markt комплект "Razer cynosa pro bundle"(клавиатура+мышь). Придя домой стало понятно, что работать за клавиатурой я не смогу. Приходится неестественно для себя выгибать кисть. В общем в крайней степени неудобно. На следующий день пришёл в магазин с просьбой вернуть деньги. После осмотра товара и отсутствия претензий предложили обмен на товар с аналогичной ценой или выше. Подобрать ничего не удалось, а деньги возвращать отказались. Предложили написать претензию. Написали. Далее отправили в другой Media Markt мол там выбор больше. По факту выбор оказался меньше. Пользуясь случаем пообщался с тамошним главным менеджером и работником сервис-центра, которые были крайне удивлены тем,что отказались вернуть деньги. В следствие чего у меня вопрос.Правомерна ли моя просьба о возврате средств и какие шансы на удовлетворение претензии? Заранее спасибо.