Обмен электрической плитки (возврат денег) - не хватает мощности

Квартирант

Пользователь
#1
Здравствуйте!
Я бедный студент, купил себе двухкомфорочную плитку в эльдорадо мощностью 800 ватт. Она греет, в общем работает и неисправностей нет. НО дело в том, что она не выполняет то, для чего предназначена. То есть, я не могу сварить на ней ни суп, ни макароны, так как мощность очень слабая, она не позволяет поддерживать высокую температуру длительное время, в результате чего я не могу сварить суп или более чем 200гр макарон. Не хватает мощности. Хотел вернуть её в магазин, но не принимают потому что:
а) Она работает, в смысле включается и греет, а то что она не выполняет своих функций - их не касается. 0,5 литра воды закипает через 1,5 часа. А если туда кинуть макароны, то даже через 2 часа они не доходя до готовности, а просто разбухивают и разваливаются от впитанной воды. Разве это можно назвать рабочей плиткой?
б) я выкинул коробку от неё, потому что думал главное наличие гарантийного талона. Он есть, но в нем содержится предупреждение типа обязательно сохраните упаковку.
Имею ли я право по закону обменять её на другую с доплатой или вернуть деньги? Если да, то какой закон об этом говорит?
Спасибо!
 

R25

Пользователь
#2
Хотел вернуть её в магазин, но не принимают
Это было устное общение или у вас есть официальный ответ на вашу письменную претензию? Право потребителя на немотивированный возврат товара надлежащего качества и возврат уплаченных за него денег не предусмотрено. То есть у продавца нет обязанности принять купленный вами товар надлежащего качества и вернуть деньги просто потому, что вы передумали его приобретать.

Но вы можете обменять товары многих видов надлежащего качества на аналогичные товары у продавца, у которого они были приобретены, если указанные товары не подошли по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение 14 дней, не считая дня покупки (п. 1 ст. 25 ЗоЗПП).
 

Квартирант

Пользователь
#3
Это было устное общение или у вас есть официальный ответ на вашу письменную претензию? Право потребителя на немотивированный возврат товара надлежащего качества и возврат уплаченных за него денег не предусмотрено. То есть у продавца нет обязанности принять купленный вами товар надлежащего качества и вернуть деньги просто потому, что вы передумали его приобретать.

Но вы можете обменять товары многих видов надлежащего качества на аналогичные товары у продавца, у которого они были приобретены, если указанные товары не подошли по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение 14 дней, не считая дня покупки (п. 1 ст. 25 ЗоЗПП).
Это было устное обращение. И уже прошло более 14 дней.

возврат товара надлежащего качества и возврат уплаченных за него денег не предусмотрено.
Разве это можно назвать товаром надлежащего качества, если плитка предназначается для готовки еды, но не выполняет эту функцию в полном объеме?
 
#4
Разве это можно назвать товаром надлежащего качества, если плитка предназначается для готовки еды, но не выполняет эту функцию в полном объеме?
Вы знаете, все в этом мире относительно, но если вам не удается решить проблему в досудебном порядке, то доказывать свою правоту придется уже в суде. При этом вам придется тратить свое время и деньги на написание исков, судебные заседания (или оплату услуг юриста) и т.д., а со стороны магазина этим будет заниматься штатный юрист, у которого таких дел десятки и от него особо не убудет, если поступит еще один иск. Даже если через несколько месяцев судебных тяжб вам и удастся отстоять свою правоту в суде, то максимум что вам светит это моральное удовлетворение от осознания своей правоты и несколько тысяч рублей компенсации морального вреда. Се ля ви, но часто закон защищает потребителя лишь формально.
 
#6
Разве это можно назвать товаром надлежащего качества, если плитка предназначается для готовки еды, но не выполняет эту функцию в полном объеме?
Да, действительно, бывают такие товары - и это не редкость, особенно если речь идёт о дешёвых изделиях.
Дело в том, что изделие может функционировать нормально, как задумал производитель - но одновременно не полностью выполнять свои функции.
У меня, например, был автомобильный пылесос, которому также не хватало мощности, хотя он был исправен.
Шансы на успешный исход суда, я считаю, у вас призрачные - экспертиза покажет, что ваша электроплитка технически исправна и услуги эксперта также лягут на ваши плечи.