Возврат вещи надлежащего качества

Alla23

Эксперт
#1
Добрый день. Купила свитер. Пришла домой, что то не понравилось. Хотелось бы вернуть вещь обратно. Интересует такой момент , в какой все таки срок продавец должен мне вернуть деньги за покупку??
Вроде согласно ст. 22 Закона о защите прав потребителей указано 10 дней.
Но при этом в ст. 25 указано 3 дня. Чем руководствоваться? :uhm:
 

Sharapov

Пользователь
#2
Alla23, здравствуйте.
Вроде согласно ст. 22 Закона о защите прав потребителей указано 10 дней.
Но при этом в ст. 25 указано 3 дня. Чем руководствоваться?
Руководствоваться нужно ст.25 ЗПП и срок составляет 14 дней:

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
 

Alla23

Эксперт
#3
Alla23, здравствуйте.

Руководствоваться нужно ст.25 ЗПП и срок составляет 14 дней:
Вопрос был в какой срок деньги должны вернуть. То что срок возврата вещи 14 дней это я поняла.
Но если надо руководствоваться ст. 25 то понятно, что в течении 3-х дней
 

SAUFER

Эксперт
#4
Но если надо руководствоваться ст. 25 то понятно, что в течении 3-х дней
Alla23, здравствуйте. Совершенно правильно, вернуть вы можете свитер надлежащего качества в течении 14-ти дней, а возврат вам средств должен продавец сделать в течении 3-х дней после возврата вами свитера.