Всем добрый день.
Ситуация следующая:
С октября 2014г. по настоящее время застрахован по КАСКО в Страховой компании Инвестиции и Финансы.
В сентябр 2015г. попал в ДТП, в котором пострадали детали:
По обоим случаям были зарегистрированы убытки (назовем их убыток 1 и убыток 2, соответственно) и написаны заявления на ремонт в сервисе, по направлению страховой.
Пошли долгие месяцы ожидания.
При звонках меня кормили "завтраками", а в декабре 2015г., было выяснено, что у СК нет договоров с сервисными центрами и ремонт мне не светит, но я, конечно же, могу подождать пару недель до заключения договоров. И я ждал, как дурак.
А пока я ждал, в апреле 2016г., попал ещё в одно ДТП, в котором (вот ведь непруха) пострадали детали:
В результате, в страховую я, снова, принес 2 заявления на эти убытки (назовем их убыток 3 и убыток 4, соответственно). Заодно, написал заявление на калькуляцию по ранее заявленным убыткам 1 и 2, с просьбой отправить калькуляцию на почту.
Снова пошли месяцы ожидания.
Калькуляцию по убыткам на почту я так и не получил. по телефону мне сказали, что нужно ехать в офис.
В офисе калькуляцию выдали и предложили написать заявление на выплату денежной компенсации, вместо направления в сервис. Но я же "умный", решил узнать, как получить компенсацию по всем убыткам (1, 2, 3, 4) разом, тем более, что три из них связаны с одними и теми же элементами. Мне сказали - написать заявление на калькуляцию по всем убыткам и отдел урегулирования убытков сам все посчитает и скажет сколько мне положено. Заявление я написал и, снова, запросил калькуляцию на почту.
И снова пошли месяцы ожидания.
Естественно, калькуляции я не получил, зато получил 2 замечательных письма по убыткам 3 и 4. Содержание писем привожу ниже:
С тех самых пор, я безуспешно пытаюсь связаться с группой урегулирования убытков, чтобы выяснить, как они планируют мне возмещать ущерб по убыткам 3 и 4, если ремонт по убыткам 1 и 2, на основании которого они отказали в выплате, не был произведен, исключительно, по вине СК и отсутствия у неё действующих договоров с сервисными центрами.
По телефону консультацию дать не могут. С отделом урегулирования убытков не соединяют.
Запись в офис расписана на 2 недели вперед и график его работы просто фееричен:
Придя 3 августа, по предварительной записи, в офис на Мусоргского застал закрытые окна и двери и сорванную табличку с названием и графиком работы. По телефону сказали, что этот офис закрыт и работает только центральный. Естественно, никто и не думал предупредить тех, кто был записан, о переезде.
На сайте самой СК сказано:
Что, по сути, означает подготовку компании к возможному банкротству.
Теперь записан в офис на 30 августа.
До этого дня хотелось бы получить совет, что делать в этой ситуации?
Как с ними общаться, какие документы (претензии, жалобы и пр.) подготовить?
Как получить со СК возмещение по убыткам?
Как вообще получить с них хоть какую-то компенсацию?
Ситуация следующая:
С октября 2014г. по настоящее время застрахован по КАСКО в Страховой компании Инвестиции и Финансы.
В сентябр 2015г. попал в ДТП, в котором пострадали детали:
- Бампер задний справа
- крыло заднее правое
- дверь задняя правая
По обоим случаям были зарегистрированы убытки (назовем их убыток 1 и убыток 2, соответственно) и написаны заявления на ремонт в сервисе, по направлению страховой.
Пошли долгие месяцы ожидания.
При звонках меня кормили "завтраками", а в декабре 2015г., было выяснено, что у СК нет договоров с сервисными центрами и ремонт мне не светит, но я, конечно же, могу подождать пару недель до заключения договоров. И я ждал, как дурак.
А пока я ждал, в апреле 2016г., попал ещё в одно ДТП, в котором (вот ведь непруха) пострадали детали:
- Бампер задний справа
- крыло заднее правое
- дверь задняя правая
В результате, в страховую я, снова, принес 2 заявления на эти убытки (назовем их убыток 3 и убыток 4, соответственно). Заодно, написал заявление на калькуляцию по ранее заявленным убыткам 1 и 2, с просьбой отправить калькуляцию на почту.
Снова пошли месяцы ожидания.
Калькуляцию по убыткам на почту я так и не получил. по телефону мне сказали, что нужно ехать в офис.
В офисе калькуляцию выдали и предложили написать заявление на выплату денежной компенсации, вместо направления в сервис. Но я же "умный", решил узнать, как получить компенсацию по всем убыткам (1, 2, 3, 4) разом, тем более, что три из них связаны с одними и теми же элементами. Мне сказали - написать заявление на калькуляцию по всем убыткам и отдел урегулирования убытков сам все посчитает и скажет сколько мне положено. Заявление я написал и, снова, запросил калькуляцию на почту.
И снова пошли месяцы ожидания.
Естественно, калькуляции я не получил, зато получил 2 замечательных письма по убыткам 3 и 4. Содержание писем привожу ниже:
С тех самых пор, я безуспешно пытаюсь связаться с группой урегулирования убытков, чтобы выяснить, как они планируют мне возмещать ущерб по убыткам 3 и 4, если ремонт по убыткам 1 и 2, на основании которого они отказали в выплате, не был произведен, исключительно, по вине СК и отсутствия у неё действующих договоров с сервисными центрами.
По телефону консультацию дать не могут. С отделом урегулирования убытков не соединяют.
Запись в офис расписана на 2 недели вперед и график его работы просто фееричен:
- пн-чтв: с 10 до 18
- птн: с 10 до 16:30
Придя 3 августа, по предварительной записи, в офис на Мусоргского застал закрытые окна и двери и сорванную табличку с названием и графиком работы. По телефону сказали, что этот офис закрыт и работает только центральный. Естественно, никто и не думал предупредить тех, кто был записан, о переезде.
На сайте самой СК сказано:
Что, по сути, означает подготовку компании к возможному банкротству.
Теперь записан в офис на 30 августа.
До этого дня хотелось бы получить совет, что делать в этой ситуации?
Как с ними общаться, какие документы (претензии, жалобы и пр.) подготовить?
Как получить со СК возмещение по убыткам?
Как вообще получить с них хоть какую-то компенсацию?
