Как сделать возврат заблокированных денежных средств на ЭТП?

#1
Уважаемые юристы, всем доброго времени суток. Подскажите пожалуйста, как сделать возврат заблокированных денежных средств на ЭТП? Пояснений никто никаких не даёт, заказчик на заблокированные средства не претендует.
 
#2