Как подать жалобу на банк?

[Fylhjoer]

Ребята, всем добрый вечер. У меня такая ситуация: банк заблокировал мою карту, на которую регулярно поступают средства. Карта была заблокирована три дня. Позже выяснилось, что блок был по ошибке. Можно ли теперь с банка за это взыскать компенсацию за причинённые неудобства?

 

[Stefan]

Ребята, всем добрый вечер. У меня такая ситуация: банк заблокировал мою карту, на которую регулярно поступают средства. Карта была заблокирована три дня. Позже выяснилось, что блок был по ошибке. Можно ли теперь с банка за это взыскать компенсацию за причинённые неудобства?

Здравствуйте! В первую очередь для того, чтобы выяснить имеете ли Вы право на получение компенсации из-за возникшей ошибки, нужно направить письменное заявление на имя руководителя банка (филиала) с просьбой разъяснить, на каком основании произошла блокировка карты сроком на три дня. После официального ответа и обоснования причины возьмите свой экземпляр договора на открытие картсчета и проверьте соответствие писанной причины и оснований для блокировки, которые отображены в договоре. Если банк вышел за рамки договорных условий, то это 100% нарушение и Вы можете взыскать с банковского учреждения материальную компенсацию за нарушение Ваших прав потребителя.

 

[Fylhjoer]

И на какую максимальную компенсацию можно рассчитывать?

 

[Михаил Кисель]

Fylhjoer, Здравствуйте. Однозначно сказать о размере компенсации невозможно, т.к. вы в иске указываете актуальную, по вашему мнению сумму, а суд, в свою очередь, решает, в каком именно размере удовлетворить ваш иск, или вовсе отказать вам.

Естественно, что все ваши требования к ответчику должны быть подкреплены фактически. Иначе, ваши шансы равны нолю. Укажите в иске сумму, и причины, по которым банк имел права блокировать вашу кату.

 

[Fylhjoer]

Суд, когда принимает решение по поводу компенсации от чего отталкивается?

 

[Михаил Кисель]

Fylhjoer, Непосредственно о реального размера причиненного вам ущерба. К примеру, карта используется вами как основной платежный инструмент в процессе совершения сделок. Так вот, по причине блокировки карты, сделка, как говорится, сорвалась и вы потерпели убытки.

Документально подтвержденный вами реальный ущерб и будет для суда своеобразной отправной точкой при вынесении решения. При этом, размер ущерба, как правило судом урезается, т.к. у банков есть множество приемов и прекрасный юридический отдел, которые помогают в подобных спорах выигрывать, либо сводить размер ущерба к минимуму.