Как вернуть деньги за iPhone 4?

#1
Здравствуйте! Был приобретен сотовый телефон iPhone 4, по причине неисправности был возвращен на торговую точку, прошли все сроки. Обещали вернуть деньги через 21 день после проверки качества, затем оказалось, что вместо проверки качества отправили на ремонт 45 дней. Со сдачи телефона на торговую точку прошло уже 60 дней, но ни денег ни телефона нет - работники торговой точки заявляют, что не работает программа, произошла замена программы и данные о предыдущих заявках утеряны. Что делать? Как вернуть деньги за телефон? :uhm:
 
#4
Имея на руках доказательство обращения в виде копии заявления с требованием возврата денег с отметкой о принятии, обращайтесь в суд.
Не забудьте про моральный вред, неустойку.