Буйко, Добрый вечер. Банк имеет полное право не озвучивать причину отказа в выдаче кредита. Это прямо прописано в ФЗ "О потребительском кредите (займе)".
Пытаться узнать причину отказа - дело пустое, т.к. никто и никогда вам ее не озвучит. К примеру, у вас положительная кредитная история, стабильный доход, солидный стаж службы и т.д. Но в итоге по заявке вы получаете отказ. В таком случае рекомендую искать другого кредитора, т.к. алгоритм оценки клиента банком действительно понять очень сложно.