Отказ в гарантийном ремонте

#1
Добрый день! Официальный дилер отказал мне в гарантийном ремонте, в результате диагностики, которая проводилась у них. Отказ в гарантийном ремонте обосновывают отсутствием печати в сервисной книжке. Последнее ТО у них не проходил, масло в двигатель заливал сам, свечи зажигания менял сам. В результате сказали что нужна замена двигателя и катализатора. Правомерно ли отказались выполнять ремонт и отказ от гарантии?
 
#2
Здравствуйте.
Гарантийные обязательства автопроизводителя вы можете прочитать в сервисной книжке. Как правило, там есть пункт, что автомобиль может быть снят с гарантии при условии непрохождения регламентных техобслуживаний не на станции любого из официальных дилеров.
Поэтому, я полагаю, что отказ в гарантии правомерен - ведь дилер не может знать, что за масло вы залили в в двигатель и как производили работы.
 
#3
Если СЦ докажет, что нерекомендованные изготовителем масло или свечи явились причиной возникновения недостатка, в удовлетворении требования может быть отказано. В противном случае (отсутствии причинной связи) отказ не основан на законе.