Должны ли вернуть деньги (кошка не перенесла операцию)?

#1
Здравствуйте. У нас такая ситуация, делали кошке вчера операцию, внесли предоплату. Кошка не перенесла операцию, так как уже была в возрасте. Деньги за операцию нам так и не вернули. Договор с ветеринарной клиникой не заключали. По закону должны были вернуть деньги?
 
#3
Есть заключение врача о том, что проводилась операция, по этому документу ничего нельзя доказать?