Должны поменять окно, если после установки сквозит?

#1
Доброе утро. Мы меняли окна в квартире и в одной из комнат поставили таким образом, что сквозит просто неимоверно. Сначала это не могли определить, проблемы начались со временем. Договор заключён был, но подписали, что претензий не имеем. Что теперь можно сделать?
 

alecandr

Эксперт, Экс-модератор
#2
Iluha,

Что теперь можно сделать?
В первую очередь нужно определить причину сквозняка. Возможно причина не в окне, а в том как его поставили. После этого уже можно будет говорить о возможных претензиях. Если это дефект окна, - то можно предъявить требования к продавцу, если же окно было не правильно установлено, то это уже претензия к тому кто его ставил.
 
#3
Мы заказывали окно на фирме вместе с установкой, тогда претензию составлять на имя директора?
 
#5
Доброе утро. Мы меняли окна в квартире и в одной из комнат поставили таким образом, что сквозит просто неимоверно. Сначала это не могли определить, проблемы начались со временем. Договор заключён был, но подписали, что претензий не имеем. Что теперь можно сделать?
Здравствуйте!

Здесь может быть два варианта: либо это дефекты установки, либо проблема герметичности самих стеклопакетов. В любом случае, защита от климатических явлений является непосредственным назначением оконных блоков, которое они должны выполнять в течение срока службы. Экспертиза может подтвердить наличие недостатков либо в производстве, либо в установке окон, что позволит обратится с претензией по вопросам устранения недостатков, а также замены блоков, если недостатки неустранимы.
 

ООО Право и Безопасность

Представитель компании
#6
Для начала необходимо обратиться с претензией к фирме изготовителю-установщику, изложив в ней все ваши доводы. при этом обратите внимание на пункт договора о гарантии (как на изготовленные конструкции так и на установку). В случае отказа устранить дефект, обращайтесь в суд с соответствующим исковым заявлением.