Как подать в суд на туроператора? Юридическая помощь туристам

#1
Здравствуйте. Подскажите, как подать в суд на туроператора за то, что был предоставлен не тот отель, который мы заказывали, условия ужасные, вариантов других не было, поэтому пришлось отдыхать в таких условиях. Как теперь их наказать?
 
#2
Составляете претензию на имя директора и разумный срок ответа (например, 10 дней), отправляете заказным письмом - и ждёте. Ответа нет - подаёте иск в суд с требованием взыскать излишне уплаченную сумму, расходы на юридические услуги (если есть), неустойку и моральный вред (если желаете).
 
#4
Можно без письма, конечно - сразу в суд. Но будет лучше для всех сторон - попытаться в начале решить вопрос миром, а не доводить дело до суда.
В подобных случаях, насколько я понимаю, применяется общий срок исковой давности, который составляет три года.