Сроки исполнения заказа в faq сайта - оферта?

#1
Сделал заказ на фабрике. В разделе FAQ сайта фабрики указано, что сроки изготовления заказов от 2 до 4 недель.

Изготовление заказа просрочено. Можно ли написать претензию фабрике, опираясь на данный текст в FAQ сайта как на договор оферты? Если "да", то необходимо ли как-то задокументировать эти сроки, у нотариуса например?

Нигде больше на сайте нет данных о сроках изготовления. Эти же сроки менеджеры говорят и при телефонных разговорах.
 
#3
Сделал заказ на фабрике. В разделе FAQ сайта фабрики указано, что сроки изготовления заказов от 2 до 4 недель.

Изготовление заказа просрочено. Можно ли написать претензию фабрике, опираясь на данный текст в FAQ сайта как на договор оферты? Если "да", то необходимо ли как-то задокументировать эти сроки, у нотариуса например?

Нигде больше на сайте нет данных о сроках изготовления. Эти же сроки менеджеры говорят и при телефонных разговорах.
Не совсем так.
Вам надо написать по эл. почте/почте (курьерами) претензию, в которой указать о сроках, указанных на сайте. Лучше, если распечатаете, но обязательно с указанием даты печати на листке. ОНо еще понадобиться. Ссылаться на нарушения статей 10, 12, 28 ЗоЗПП. В заявлении указать, что Вы даете дополнительный срок, например 2 недели с момента получения письма. Если игнор, то в суд. Вот тогда и можно будет использовать FAQ сайта, используя нормы статей 184, 185 ГПК РФ.