Поезд опоздал

#1
Всем привет. Нужна срочная консультация. Поезд опаздывает на 2 часа. Жена в этом поезде. У неё на руках билеты на поезд, который уже уедет. Что делать?

Немного подробнее:
Жена везет собаку (щенка) новым хозяевам. Приезжает, по расписанию, в 19:15. На 20:15 куплен обратный билет на другой проходящий. Уже в поезде она узнаёт, что опаздывает на 2 часа. Что делать?
 
#3
А отметки в этих билетах какие-нибудь надо делать, например у начальника поезда, что поезд действительно опоздал? А при замене билетов возьмут разницу в стоимости, как, если бы просто их сдать, как неиспользованные? Или это всё будет за счёт РЖД?
 
#5
Спасибо огромное, за консультацию. Поезд в тот день, слава богу, время нагнал. Но на будущее, так как пользуемся только ЖД транспортом, информация очень полезная.