Как заставить магазин зарегистрировать претензию?

#1
Здравствуйте! Хочу получить с магазина свои деньги (предоплату), поскольку магазин не выполнил сроки поставки товара. Как заставить магазин зарегистрировать претензию, если будут отказываться ее принять?
 
#2
Можно заснять спектакль под названием «Мы не примем претензию» :) на видео. Например, договоритесь заранее со своим другом или родственником. Положите экземпляр претензии прямо на стол перед глазами продавца и объективом камеры.
Но при этом обязательно отправьте экземпляр заказным письмом с уведомлением и описью вложения на юр. адрес продавца.