Прислали не тот телефон, который заказывала на сайте - как вернуть деньги?

#1
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, что делать, если прислали не тот телефон, который заказывала на сайте? Проверить на месте не было возможности. Упаковка оригинальная, телефон - другой.
 

alecandr

Эксперт, Экс-модератор
#2
Тарасова,
При получении товара вы бумаги какие-либо подписывали? И в какой стране находиться продавец?
 

alecandr

Эксперт, Экс-модератор
#4
Тарасова,
Статья 26.1 ЗоЗПП. Дистанционный способ продажи товара
....
3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Если продавец находиться в РФ, то к нему можно применить российское право. Сложнее было бы, если бы он находился за рубежом. Вы можете требовать возврата в течении 7 дней с момента получения. Если же вам информацию о товаре при получении не предоставлялась, то 3 месяца.