Ремонт телефона - защита прав потребителей

#1
Уважаемое сообщество юристов, я в феврале 2011г приобрела сотовый телефон, через 11 месяцев телефон не стал заряжаться, я отнесла на ремонт. У меня с горем пополам приняли и сказали, что в течение 45 дней длится ремонт, в моем заявлении я указала, чтоб мне на время ремонта представили другой тел., в течении трех дней мне его ни кто не предоставил, прошло 48 дней после сдачи тел. на ремонт, я пришла в надежде его забрать но увы, его нет, в течении месяца со мной ни кто не связывался. Как поступить и что делать? :uhm:
 
#2
Гость, обратитесь с письменной претензией к организации, если не будут принимать, направьте претензию заказным письмом с уведомлением о вручении.