Перерасчет пени по кредиту

#1
Здравствуйте!
У меня потребительский кредит, 4 марта, в последний день внесения оплаты, я сделала очередной взнос в погашение кредита через терминал банка, есть чек. Вчера мне позвонили из банка и сообщили что мне начислены пени за просрочку платежа, за пять дней, со слов оператора, деньги пришли только 9го числа. Как добиться чтобы пени пересчитали?